Лас-Вегас – это не просто блестящая игорная столица мира. Местный университет Университета Невады в Лас-Вегасе (UNLV) также является эпицентром научных исследований азартных игр и игровой зависимости.

Касра Гарарян — директор по исследованиям Международного института азартных игр UNLV . Одна из его специализаций — использование платежных данных для предотвращения проблем с азартными играми в онлайн-казино .

Недавние исследования показывают, что данные о депозитах и снятии средств  помогают предсказать, какие игроки могут выйти за рамки.

Гахарян: «Почти каждой игре на онлайн-платформе предшествует платеж, поэтому игровое поведение и платежное поведение тесно связаны».

У ученого есть офис в кампусе UNLV, но он будет одним из докладчиков на конференции Gaming in Holland в Амстердаме в следующий четверг, 6 июня.

В предвкушении, Мистер Казино поговорил с ним через онлайн-звонок. Интервью было отредактировано с учетом длины и удобства чтения.

Мистер Казино: Каковы типичные тревожные сигналы в платежах, которые позволяют вам сказать: у этого игрока есть риск возникновения проблем с азартными играми?

Касра Гарарян: «Наиболее очевидным является отклонение транзакции из-за недостаточности средств. Это может быть признаком того, что кто-то пытается потратить больше денег, чем у него есть.

Еще одним сигналом является попытка игрока превысить установленный им лимит депозита».

Речь идет о депозитах. Можете ли вы также сделать какие-то выводы из выплат?

«Да, тогда вам придется подумать об отмене выплат. Если кто-то делает запись, но затем передумывает и отменяет запись, это может быть поводом присмотреться к этому человеку.

В своем исследовании я также заметил еще одну интересную закономерность: небольшой сегмент игроков часто вносит депозиты, но почти никогда не выплачивает выплаты. Это также может быть тревожным сигналом».

Онлайн-казино могут детально видеть, что делают игроки: каждую открытую игру, каждую ставку, каждый клик на сайте. Что на самом деле добавляет к этому платежное поведение?

«Онлайн-казино обычно может видеть только то, что происходит на его собственной платформе, но не то, что игрок делает в других онлайн-казино.

Поставщик платежных услуг или банк могут видеть общее поведение платежей на различных игровых сайтах. Это ценная информация, которой, возможно, можно было бы поделиться для получения более полной картины».

В Европе сразу же раздается сигнал тревоги из-за нашего законодательства о конфиденциальности. Большинство людей не хотят, чтобы банк вмешивался в их привычки расходования средств.

‘Я понимаю. Как учёный, я иногда говорю с более теоретической точки зрения и обрисовываю сценарий, который можно было бы применить в «идеальном мире». 

Некоторые идеи кажутся чем-то вроде пирога в небе, но они могут побудить игровую индустрию задуматься о том, что возможно в юридических и практических рамках».

Недавно вы провели исследование на тему пересечения искусственного интеллекта (ИИ) и индустрии азартных игр. Как вы думаете, сможет ли ИИ сыграть роль в предотвращении проблем с азартными играми в ближайшем будущем?

«Я думаю, ИИ ускорит все процессы, которые уже есть. Это может помочь с соблюдением требований, процедурами по борьбе с отмыванием денег и тому подобным.

ИИ также может сделать профилактику более целостной. Вместо отдельного рассмотрения платежного поведения, поведения в азартных играх и других новых источников данных, таких как журналы обслуживания клиентов, ИИ можно использовать для создания более комплексной модели, объединяющей все эти различные данные.

Например, неоднократное запрос бонуса в чате может быть индикатором риска, мы это уже знаем. Возможно, во взаимодействиях в чате есть и другие, менее очевидные сообщения, которые также указывают на риск, но мы еще не распознали его. ИИ мог бы помочь нам обнаружить подобные идеи».

Есть ли у ИИ и отрицательная сторона? Игорные компании могут использовать его, чтобы сделать азартные игры в Интернете более захватывающими.

«Конечно, такая новая технология будет использоваться и в коммерческих целях. Игорные компании уже давно используют всевозможные методы статистики и анализа для улучшения своих результатов, например, адаптируя предложение к отдельным игрокам. ИИ улучшит такие приложения, а это сопряжено с рисками и этическими соображениями.

Предположим, у вас есть очень умная система, которая рекомендует игрокам определенные игры на основе их поведения. Затем мы должны обеспечить хорошие гарантии для предотвращения эксплуатации игроков, особенно наиболее уязвимых игроков».

Как мы можем это гарантировать?

«Образование является важным столпом. И особенно для двух групп. С одной стороны, эксперты по ответственной игре должны хорошо понимать, как работает ИИ, что такое машинное обучение , как работают алгоритмы. С другой стороны, экспертам по искусственному интеллекту необходимо научиться ответственной игре и соблюдению требований. Только тогда эти две группы смогут правильно поговорить друг с другом и обеспечить этичное применение ИИ».

Касра Гарарян выступит на конференции Gaming in Holland 6 июня

Касра Гахарян примет участие в конференции Gaming in Holland в Амстердаме 6 июня 2024 года, где расскажет подробнее об использовании платежных данных и искусственного интеллекта в онлайн-казино.

Среди других докладчиков на конференции — покидающий свой пост председатель Gaming Authority Рене Янсен , генеральный директор Kindred Нильс Анден и генеральный директор Bragg Матевз Мазиж .